Факт остаётся фактом. Средства не возвращены в полном объеме. Заказ не получен даже в сыром/не законченном виде или равной суммы 4000. После возврата остатка пиши в тикет или ЛС администрации, скриншоты и подтверждение возврата обязательны. А пока, нет смысла в теме