Заходим по ftp на площадку домена, например, с помощью webftp-клиента; Находим файл .htaccess в корне сайта (убедитесь, что ваш ftp клиент отображает скрытые файлы) и добавляем в него правило: ErrorDocument 404 /404.html 404.html — это ваша страница с нужным содержимым, которая находится в том же каталоге что и .htaccess. Вы можете вместо этого адреса указать любую страницу, на которую нужно перейти в случае, если документ по запрашиваемому адресу не найден.
Если страница и код 404 генерируется скриптами вашего сайта, то необходимые настройки надо выполнять в скриптах.