КОНТАКТЫ ДЛЯ СВЯЗИ и Правила хостинга

 

Тел +7 (910)-318-56-12

 

Наши сервера расположены в крупнейших дата-центрах Европы, которые подключены ко множеству различных узлов и точек обмена трафиком, в том числе к крупнейшей DE-CIX, что позволяет клиентам из всего мира получать доступ к своим серверам на самых высоких скоростях.

 

EMAIL

 

support@loadcome.ru

 

ICQ 24/7

 

ICQ: 593407

 

СИСТЕМА БЕЗОПАСНОСТИ

 

Круглосуточное видеонаблюдение во всех помещениях и серверных комнатах

 

ПРАВИЛА ПОЛЬЗОВАНИЯ ХОСТИНГА

 

Хостинг LoadCome.ru

1. ПОРЯДОК РЕГИСТРАЦИИ

 

1.1 Клиент регистрируется в биллинг системе Компании по адресу billing.loadcome.ru. При регистрации в обязательном порядке указываются все запрошенные данные.

 

1.2 После регистрации, Клиент получает информационное письмо со всеми необходимыми данными для входа.

 

2. ПОРЯДОК ОПЛАТЫ

 

2.1 Сервис оплачивается Клиентом ручной оплатой.

 

2.2 Все услуги предоставляются только на основе 100% предоплаты, в течении 3х суток. Тестовый период не предоставляется.

 

2.3 В случае автоматической оплаты - факт оплаты считается совершенным только в случае регистрации его автоматическими интерфейсами биллинг-системы компании.

 

2.4 Для проведения оплаты в ручном режиме, Клиенту необходимо связаться с Отделом по работе с клиентами и согласовать порядок проведения оплаты. В данном случае, факт оплаты считается совершенным, после регистрации его сотрудником Отдела по работе с клиентами в биллинг-системе компании.

 

2.5 В случае отсутствия оплаты за следующий период,веб хостинг, ICQ Чат или VDS блокируется в течение 24-х часов.

 

2.6 После блокировки ваши данные сохраняются в течение 3 часов. После этого срока восстановление данных невозможно.

 

2.7 Разблокировка веб хостинга, ICQ Чата или /VDS производится в случае поступления полной оплаты.

 

2.8 За месячный период оплаты веб хостинга, ICQ Чата /VDS принимается 30 календарных дней.

 

2.9 Срок оплаты после блокировки начинается со дня новой оплаты.

 

2.10 К оплате может добавляться комиссия посредников и платежных систем.

 

2.11 Пополнение кредитного баланса возврату не подлежит.

 

3. ВОЗВРАТ СРЕДСТВ

 

3.1 Возврат денежных средств возможен только в случае неработоспособности веб хостинга ICQ Чата или VDS по нашей вине.

 

3.2 Возврат средств происходит в течении 30 рабочих дней на R кошелек системы WebMoney.

 

3.2 Из суммы возврата также удерживается комиссия.

 

3.3 Для начала процесса возврата необходимо открыть тикет в биллинг панели.

 

3.4 Возврат средств невозможен в следующих случаях:

 

Явное нарушения условий предоставления услуг, описанных в настоящей оферте.

Подозрения на мошенничество со стороны клиента.

Невозможность самостоятельной настройки веб хостинга ICQ Чата или VDS клиентом.

Сервер брался на несколько дней для любых целей.

Плохое качество интернет канала Клиента.

4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ КЛИЕНТА

 

4.1 Перепродажа услуг компании без согласования с Отделом по работе с клиентами и оформления партнерских отношений - запрещена.

 

4.2 Клиент обязан следить за соответствием всех размещенных материалов (в том числе ссылок на них), контентом, размещенным на сервере, и отвечать за его соответствие законам об авторских и смежных правах и нормам действующего законодательства (в зависимости от страны размещения).

 

4.3 Клиент имеет право использовать свой хостинг в любых целях, кроме противоречащих законодательству страны размещения, законам об авторских и смежных правах, а также нормам этики и морали.

 

4.4 В случае, если по вине клиента произошла блокировка ноды/хост-машины/IP-сети Компании (без явного умысла клиента), перед разблокировкой хостинга, клиент обязан внести на счет Компании депозит в размере 3-х (трех) месячных платежей по текущему тарифу. Депозит можно израсходовать на оплату услуг, но, в случае повторной блокировки по вине Клиента, он не будет возвращен.

 

4.5 В случае блокировки сервера клиента по жалобе и/или в следствие других причин более 1 раза в месяц (скан сети, исходящий и входящий DDOS) - Клиент обязан оплатить штраф за разблокировку в размере 20 евро за каждую следующую разблокировку, кроме первой.

 

4.6 В случае непринятия Клиентом мер по поступившей жалобе, Компания и Дата-Центр Компании оставляют за собой право блокировки Клиента без дополнительного уведомления.

 

4.7 Клиенту запрещается использование сервера для:

 

Хранения и распространения контента защищенным законам об авторских и смежных правах.

Хранения и распространения порнографических и эротических материалов.

Использования сервера в качестве прокси.

Распространение вирусов, организация DDOS атак, брутфорсов, сканирования портов.

5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ КОМПАНИИ

 

5.1 Услуги Компании предоставляются "как есть", Компания оставляет за собой право пересмотреть правила предоставления услуг, в том числе ценовую политику и характеристики тарифов в любой момент, без предварительного уведомления и в одностороннем порядке, новые правила вступают в действие в момент публикования на сайте Компании.

 

5.2 Компания обязуется поддерживать надлежащее качество физических серверов, устранять все неисправности в кратчайшие сроки.

 

5.2 Компания не гарантирует 100% аптайм сети, физических серверов.

 

5.3 Компания не несёт ответственности за неумышленное разглашение конфиденциальной и иной другой информации, а также случаи мошенничества со стороны третьих лиц, намеренного препятствия работе сервисов Компании и порчу оборудования Компании, похищение и порчу информации Клиента.

 

5.4 Компания не несёт ответственности за невозможность доступа к сервисам по вине третьих лиц (например, Интернет-провайдеров).

 

5.5 Компания оставляет за собой право остановки серверов для проведения: Планового обслуживания, из-за dDOS или других сетевых атак, в результате стихийных бедствий и других форс-мажорных обстоятельств.

 

5.6 Компания оставляет за собой право блокировки хостинг Клиентов Компании по своему усмотрению, в случае отсутствия своевременной реакции на жалобы, других нарушений правил, как и в случаях создания повышенной нагрузки на сетевую и другие инфраструктуры Дата-центра.

 

6. ПРЕКРАЩЕНИЕ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ

 

6.1 Несанкционированное распространение или копирование программного обеспечения, защищённого авторским правом, нарушение законов Российской Федерации, Норвегии, Германии, других международных норм и соглашений, экспортных ограничений, мошенничества, оборота порнографических/эротических материалов, наркотиков, и других незаконных видов деятельности; Предложение для продажи или сбор адресов электронной почты для массовых рассылок.

 

6.2 Массовые почтовые рассылки, на получение которых не давалось явного согласия - SPAM.

 

6.3 Клевета, распространение личной информации, нарушение авторских и смежных прав, интеллектуальных прав.

 

6.4 Adult-контент, во всех его проявлениях, в том числе ссылок на другие сайты, эротики.

 

6.5 Нарушение прав частной жизни и собственности. Размещение клеветнической и оскорбительной информации, пособничество, подстрекательство к межнациональной розни, убийству, терроризму, насилию в любых формах.

 

6.6 Компания снимает с себя ответственность по решениям относительно Клиента, в случае нарушения авторских и смежных прав без явных доказательств (нотариально заверенные документы, решения суда) на контент (текстовый и графический, а также видео и любой другой, не являющийся программным обеспечением) сайтов/серверов. NB! Данные решения могут быть приняты Дата-центром Компании самостоятельно, Компания не несет за них ответственности.

 

6.7 В случае препятствования нормальной и стабильной работе серверов, сетевых ресурсов, общей работе Компании.

 

6.8 Некорректного общения с сотрудниками Компании, в том числе употребления ненормативной лексики, распространения клеветнической информации о Компании.

 

7. КОМПАНИЯ НЕ НЕСЕТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

 

7.1 Ни за какие виды прямого и косвенного ущерба, потерю информации, деловой репутации и прочие случаи ущерба.

 

7.2 Компания не проводит проверку контента сервера Клиента. Исключение составляют случаи поступления мотивированной жалобы от третьей стороны.

 

8. ГАРАНТИЯ ВЫДЕЛЯЕМЫХ РЕСУРСОВ

 

8.1 Компания гарантирует соответствие выделяемых ресурсов заявленным на сайте, для случаев, когда это поддерживается используемой технологией.

 

9. ГАРАНТИЯ УРОВНЯ СЕРВИСА

 

9.1 Компания гарантирует сохранение доступности хостинга на уровне 99% в месяц.

 

9.2 В случае нарушения пункта 9.1 каждый полный день (24 часа) простоя сервера с размещенным на нем хостинга Клиента, компенсируется Клиенту в двойном размере.

 

9.3 Компенсация начисляется только в виде дополнительных дней обслуживания и не может быть выплачена в денежном эквиваленте или зачислена на счет аккаунта клиента.

 Биллинг

  Панель  управления ICQ

 Создать тикет

Copyright LoadCome.ru © 2014