<?php
require_once('../classes/body.class.php');
require_once('../classes/db.class.php');
require_once('../classes/system.class.php');
$title= new Body;
$title->SetTitle('Служба поддержки - Создать тикет');

///Подключаем шапку
$title->GetHeader();
echo '<div class="container-fluid page_header"><div class="container"><div class="row"><div class="col-xs-12 col-sm-8 col-md-9 col-lg-9"><h1>Служба поддержки </h1><ol class="breadcrumb" xmlns:v="http://'.homeurl.'/#"><li typeof="v:Breadcrumb"><a href="/" rel="v:url" property="v:title">'.homeurl.'</a></li><li typeof="v:Breadcrumb"><a href="/support" rel="v:url" property="v:title">Служба поддержки</a></li><li class="active" typeof="v:Breadcrumb"><span property="v:title">Создать тикет</span></li></ol></div><div class="col-xs-12 col-sm-4 col-md-3 col-lg-3 text-right page_header_sidebar"></div></div></div></div>';
echo'<div class="container page_body"><div class="row"><div class="col-xs-12 page_content col-lg-9"><div class="navbar page_content_navbar collapse hidden-lg"><div class="container-fluid"><div class="navbar-collapse"></div></div></div><div class="text_box hidden-lg pr_block_small hidden"></div><div class="container-fluid cols_table">';

echo '<div class="catSides"><a href="/support"><i class="md-format-list-bulleted"></i> Служба поддержки</a> - Создать тикет</div>';
if (isset($_POST['add'])) {
if($b == true) {
$list = ['name' => isset($_POST['name']) ? check($_POST['name']) : null, 'text' => isset($_POST['text']) ? check($_POST['text']) : null, 'cat' => isset($_POST['cat']) ? (int)$_POST['cat'] : null];
if (!$list['name'] OR !$list['text'] OR !$list['cat']) {
err('Заполните все поля!');
} else {
DB::$dbs->query("INSERT INTO `support` SET `name` = ?, `text` = ?, `user_id` = ?, `cat` = ?, `type` = ?, `time` = ?", [$list['name'],$list['text'],$b['id'],$list['cat'],1,time()]);
$id = DB::$dbs->lastInsertId();
echo '<div class="row text_box">Тикет создан!<br/><a href="view.html?id='.$id.'">Перейти к нему</a></div>';
///Подключаем футер
$title->GetFooter();
die();
}
}
}
echo '
<div class="row text_box"><div class="pull-right text-muted top_right_box"></div><b>Вы обращаетесь в <b style="COLOR:#42ff00">Службу поддержки</b>. Прежде чем отправить обращение, прочтите внимательно этот текст до конца.</b>
<br />
<p class="info">Администраторы отвечают только на <b style="COLOR:#ff7800">ВАЖНЫЕ</b> вопросы, на которые нет ответа на форуме или в теме "<a href="http://'.$_SERVER['HTTP_HOST'].'/forum/thema35"> Топ: Форум (вопрос/ответ)</a>" на форуме. Время ответа на сообщения зависит от того, насколько оно важное и от дня недели и времени суток. В рабочие дни ответ на сообщение может занять от нескольких минут до нескольких часов. Запросы на восстановление паролей, из-за их массовости, могут обрабатываться немного дольше. В выходные и праздничные дни сообщения обрабатываются по мере возможности. В любом случае, не стоит повторять своё сообщение каждые полчаса. Это не ускорит ответ, а только усложнит нашу работу.</p>
<p class="info">При составлении сообщения излагайте свои мысли грамотно, связно и давайте сразу же максимальное количество информации, необходимое для рассмотрения вопроса. Если сообщение составлено неграмотно, несвязно, в нем сложно понять смысл, администраторы могут не отвечать на такие вопросы.</p>
<p class="info">Администраторы <b style="COLOR:red">НЕ ОТВЕЧАЮТ</b> на сообщения, составленные не по шаблону, или написанные в неуважительной форме.</p>
<p class="info">Администраторы <b style="COLOR:red">НЕ ОТВЕЧАЮТ</b> на сообщения:<br>
- Как стать модером? Как стать админом, тестером, зам.админа? и т.д.<br>
- Сделай меня модером! Сделай меня админом, тестером, зам.админа! и т.д.<br>
- Привет, как дела? Привет, ты админ?<br><br>
<b style="COLOR:red">Если сообщение составлено НЕ ПО ШАБЛОНУ -  НЕ ЖДИТЕ на него ответа, оно автоматически УДАЛИТСЯ и не попадет на рассмотрение!</b><br>
</p>
<HR>
<br>
Чтобы Ваше сообщение было рассмотрено, необходимо написать его в соответствии с приведенными ниже шаблонами.<br>
<br>

      <b style="COLOR:#ff7800"><br>
      Шаблон - Изменение ника<br>
      </b><DIV ALIGN="justify">
      Смена ника по желанию пользователя, в случае, если ваш ник содержит спец.символы.  Стоимость услуги <b>100 GEAR</b>. При этом на Вашем виртуальном счету должно быть не менее этой суммы, заявки поданные Администратору при недостаточном балансе, не рассматриваются и остаются без ответа. Пользователь, для ускорения решения своего вопроса должен перед оформлением заявки проверить свой новый желаемый ник на "свободность" в через меню Поиск мастера в кабинете. При этом, новый ник не должен превышать 13-ти символов.</DIV>
      <b style="COLOR:#3eebd5">
      Тема:</b> Смена ника<br>
      <b style="COLOR:#3eebd5">
      Сообщение:</b>
      <p>
      1) Старый Ник; <br>
      2) Желаемый новый (свободный) Ник; <br>
      3) Подтверждение секретного E mail;<br>
      4) Согласение на списание <b>100 G</b> со счета.<br>
      </p>

      <b style="COLOR:#ff7800"><br>
      Шаблон - Обжалование бана<br>
      </b>
      <DIV ALIGN="justify">
      Обжалование выданного бана возможно в течение 2-х дней с момента его выдачи. В случае, если после проведения проверки выяснится, что нарушений со стороны Модератора не было, а действия пользователя не соответствовали установленным Правилами порядку, срок выданного Модератором бана увеличивается в два раза. Администрация оставляет за собой право выдавать дополнительные наказания в случаях, когда в процессе анализа Вашего обращения будут выявлены другие нарушения Правил с Вашей стороны. Оформляя запрос на обжалование бана, пользователь дает согласие на анализ его личной переписки на сайте. Наказания, выданные разработчиками (т.е. от имени FREEDOM, DARION и т.п.), обжалованию не подлежат.<br>
      </DIV>
      <b style="COLOR:#3eebd5">
      Тема:</b> Бан <br>
      <b style="COLOR:#3eebd5">
       Сообщение:</b>
      <p>
      1) Название;<br>
      2) Подтверждение секретного E mail;<br>
      3) Место получения бана (форум, чат, игра); <br>
      4) Модератор, выдавший бан; <br>
      5) Время выдачи бана; <br>
      6) Краткое описание обстоятельств получения бана, с аргументированием своей правоты.<br>
      </p>

      <b style="COLOR:#ff7800"><br>
      Шаблон - Восстановление пароля<br>
      </b><DIV ALIGN="justify">
      Применяется в случаях, когда пользователь забыл свой пароль. Восстановление возможно только для тех аккаунтов, на которых производилось пополнение и подтверждение реквизитов и не находящихся в блокировке. Восстановление осуществляется не чаще, чем раз в месяц. Если к профилю учетной записи прикреплен адрес электронной почты (при регистрации или позднее), то пользователь должен самостоятельно восстанавливать пароль, нажав на кнопку "Забыл пароль", при входе на страницу авторизации. Услуга недоступна для учетных записей, на которые выдан действующий на момент обращения бан. Администрация проекта имеет право отказать в восстановлении пароля без объяснения причин.<br />
      </DIV>
      <b style="COLOR:#3eebd5">
       Тема:</b> Утерян пароль <br>
      <b style="COLOR:#3eebd5">
       Сообщение:</b>
      <p>
      1) Название;<br>
      2) Подтверждение секретного E mail;<br>
      3) Платежные кошельки, с которого производилось первоначальное пополнение и подтверждение реквизитов;<br>
      4) Комментарии (если есть).<br>
      </p>

      <b style="COLOR:#ff7800"><br>
      Шаблон - Изменение пароля ("меня взломали!")<br>
      </b><DIV ALIGN="justify">
      Внимание! Администрация <b>НИКОГДА</b> не попросит Вас сообщить свой пароль. В случае поступления таких сообщений в форуме или чате, игнорируйте их, иначе вы можете НАВСЕГДА лишиться своего аккаунта. Смена пароля предоставляется в случае взлома пароля пользователя методом перебора, или когда пользователь сам скомпрометировал свой пароль перед третьими лицами. В последнем случае - стоимость услуги составляет <b style="COLOR:#ff7800">100G</b>. При подаче заявки на Вашем виртуальном счету должно быть не менее этой суммы, заявки поданные Администратору при недостаточном балансе, не рассматриваются и остаются без ответа. В случае смены  угнанного  пароля, Администрация проводит проверку в целях поиска нарушителей, и если факт подбора пароля подтверждается, то пароль пользователю заменяется на безвозмездной основе. В случае, если старый пароль пользователя совпадал с его Ником или состоял из легкой комбинации (Н: 123456, адимр и т.п.), услуга предоставляется на платной основе. Для смены пароля, заявка должна оформляться непосредственно владельцем аккаунта, при этом надо будет указать платежные кошельки, с которого производилось первоначальное пополнение и подтверждение реквизитов. На E mail будет выслан проверочный код, и в случае его подтверждения, пользователю будет выдан новый пароль. Услуга недоступна для учетных записей, на которые выдан действующий на момент обращения бан. Администрация проекта имеет право отказать в восстановлении пароля без объяснения причин.<br>
      </DIV>
      <b style="COLOR:#3eebd5">
       Тема:</b> Смена пароля <br>
      <b style="COLOR:#3eebd5">
       Сообщение:</b>
      <p>
      1) Название;<br>
      2) Подтверждение секретного E mail; <br>
      3) Платежные кошельки, с которого производилось первоначальное пополнение и подтверждение реквизитов;<br>
      4) Причина изменения пароля;<br>
      </p>

      <b style="COLOR:#ff7800"><br>
      Шаблон - Найденные уязвимости<br>
      </b><DIV ALIGN="justify">
      Внимание! Не все то, что пользователь считает за уязвимостью, является таковой на самом деле. Перед написанием обращения на эту тему, предварительно необходимо ознакомиться с темой "<a href="http://'.$_SERVER['HTTP_HOST'].'/forum/thema36"> Найденные ошибки</a>" на форуме. Почти наверняка Ваша проблема там уже рассмотрена и имеет публичное решение. Если же Вы уверены в уникальности уязвимости, с которой Вы столкнулись, то заполните сообщение по следующему шаблону:</DIV>
      <b style="COLOR:#3eebd5">
       Тема:</b> Найденные уязвимости <br>
      <b style="COLOR:#3eebd5">
       Сообщение:</b>
      <p>
      1) Название;<br>
      2) Подтверждение секретного E mail;<br>
      3) Место выявления ошибки (форум, чат, игра); <br>
      4) Дата и Время выявления ошибки; <br>
      5) Краткое описание обстоятельств;<br>
      6) Свой номер ICQ учетной записи. <br>
      </p>

      <b style="COLOR:#ff7800"><br>
      Шаблон - Случаи мошенничества<br>
      </b><DIV ALIGN="justify">
      Если Вам от имени Администрации или под предлогом какого то системного сбоя предлагают сообщить свой пароль, в целях каких либо проверок, улучшений и т.п., в случае если Вы столкнулись или Вам стало известно о проведении подставных случаев с их преднамеренной сдачей в целях прокачки репутации, а также с предложениями купли/продажи аккаунтов, Вы можете сообщить об этом Администрации. По результатом рассмотрения сообщения, представитель Администрации свяжется с Вами, чтобы сообщить информационную ценность вашего сообщения, и при наличии таковой - вручит GEAR-бонус:) Однако стоит особо учитывать, что в случаях, когда Вы добровольно выдали свой пароль этим пользователям, особенно в целях поменяться учетными записями или в попытке продать своего аккаунта, то Вы уже не будете рассматриваться в качестве потерпевшей стороны и будете нести соответствующую степень вины за нарушение Правил, в которых указан запрет на любые формы передачи учетных записей</DIV>
      <b style="COLOR:#3eebd5">
       Тема:</b> Мошенничество <br>
      <b style="COLOR:#3eebd5">
       Сообщение:</b>
      <p>
      1) Название;<br>
      2) Подтверждение секретного E mail; <br>
      3) Дата и Время предполагаемого мошенничества; <br>
      4) Описание обстоятельств или любая другая информация, которая по Вашему мнению поможет прояснить ситуацию.<br>
      </p>

      <b style="COLOR:#ff7800"><br>
      Шаблон - Предложения или отзывы об игре<br>
      </b><DIV ALIGN="justify">
      По этому шаблону Вы можете высказать свои предложения об улучшении и развитии проекта в будущем, предложить варианты оптимизации структуры Форума, Чата или самой Игры. В шаблоне обязательным параметром является только Ник на сайте, остальной текст вы можете писать в произвольном формате.
      </DIV>
      <b style="COLOR:#3eebd5">
       Тема:</b> Общее <br>
      <b style="COLOR:#3eebd5">
       Сообщение:</b>
      <p>
      1) Название;<br>
      2) Подтверждение секретного E mail; <br>
      3) Описание предложений.<br>
      </p>

      <b style="COLOR:#ff7800"><br>
      Шаблон - Заявки на включение в закрытые группы<br>
      </b><DIV ALIGN="justify">
      По этому шаблону Вы имеете шанс получить личное звание, а вместе с ним и доступ к закрытым группам и ограниченным правам в проектах. Учитывайте, что оформление заявки не дает 100% гарантии о присвоении Вам должности тестера, а лишь дает возможность попасть в их число. Причем эта заявка по весу менее ценная, чем Ваша активность на форумах, чатах или участие в обсуждениях на форуме. При ее рассмотрении будут учитываться все факторы, даже те, что кажутся для Вас незначительными, поэтому старайтесь при оформлении не совершать ошибок, излагать свои мысли предельно четко и лаконично.
      </DIV>
      <b style="COLOR:#3eebd5">
       Тема:</b> Анкета <br>
      <b style="COLOR:#3eebd5">
       Сообщение:</b>
      <p>
      1) Подтверждение секретного E mail; <br>
      2) Имя, Фамилия; <br>
      3) Возраст; <br>
      4) Модель телефона и версия его прошивки; <br>
      5) Номер мобильного телефона (в международном формате); <br>
      6) Контактные данные (e-mail, ICQ, Skype)<b style="COLOR:green">*</b> <br>
      7) Прочая информация о себе (интересы, кол-во свободного времени, опыт тестирования...), которая позволит нам понять почему мы должны выбрать именно Вас.<br>
      <b style="COLOR:green">*</b> при наличии
      </p>
</div>
<div class="catSides"><a href="/support"><i class="md-format-list-bulleted"></i> Служба поддержки</a> - Заполнение</div>
<div class="row text_box"><div class="pull-right text-muted top_right_box"></div><form action="#" method="POST">Название:<br/><input class="form-control" rows="3"type="text" name="name"/><br/>Обращение:<br/><br/>';
quickpaste('text');
quickpanel();
echo'</br></br><textarea class="form-control" rows="3"name="text"></textarea><br/>Категория:<br/><select class="form-control input-lg" name="cat">';
$list_cat = [1 => 'Оплата через WEBMONEY/QIWI', 2 => 'Проблемы с платежами', 3 => 'Изменение ника', 4 => 'Обжалование наказаний', 5 => 'Общие вопросы', 6 => 'Восстановление пароля', 7 => 'Изменение пароля', 8 => 'Найденные ошибки', 9 => 'Случаи мошенничества', 10 => 'Финансы, биллинг', 11 => 'Служба поддержки', 12 => 'Жалобы на администрацию', 13 => 'Заявки на участие в закрытых тестированиях.']; // массив с категориями
foreach($list_cat as $list => $key) {
echo '<option value="'.$list.'">'.$key.'</option>';
}
echo '</select><br/><input class="btn btn-primary"type="submit" name="add" value="Отправить"/></form></div>';

///Подключаем меню
$title->GetMenu();

///Подключаем футер
$title->GetFooter();
?>